Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của NDC MEDILAB

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng

NDC MediLab hỗ trợ đổi / trả hàng trong các trường hợp sau:

Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng.

Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn và được NDC MediLab chấp nhận.

2. Điều kiện đổi / trả hàng

Để được hỗ trợ đổi / trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Thời gian yêu cầu đổi / trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Khách hàng cần liên hệ trước với NDC MediLab qua Hotline: 098 163 2949 để được xác nhận đổi trả.

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị can thiệp.

Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, không móp méo, hư hỏng.

Còn đầy đủ hộp sản phẩm, giấy hướng dẫn sử dụng, phụ kiện kèm theo (nếu có).

Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại NDC MediLab.

Lưu ý:
Trong trường hợp khách hàng đổi / trả hàng do không ưng ý, khách hàng vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng về shop và chi phí giao hàng lần 2 (nếu có).

3. Hướng dẫn đổi / trả hàng – hoàn tiền

Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và số lượng trong đơn hàng.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 098 163 2949 để được hỗ trợ xử lý.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của NDC MediLab sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả, thời gian và hình thức vận chuyển hàng hóa.

4. Chi phí trả hàng

Tùy theo từng trường hợp cụ thể (lỗi từ shop hoặc từ phía khách hàng), NDC MediLab và khách hàng sẽ thống nhất bên chịu chi phí vận chuyển đối với hàng hóa đổi / trả.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

NDC MediLab chỉ thực hiện hoàn tiền sau khi đã nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra đạt điều kiện đổi / trả.

Đối với các đơn hàng thanh toán COD, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để nhận tiền hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi / trả và hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi NDC MediLab nhận đủ sản phẩm trả lại.

Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 098 163 2949
📧 Email: info@nhatdatcuong.com

NDC MediLab trân trọng thông báo và cảm ơn Quý khách đã tin tưởng mua sắm!